以下の手順でご確認をいただけますと幸いです。
1.マイチケットにて交換済みかを確認
マイチケットの閲覧方法については以下のヘルプページをご確認ください。
関連ページ
2.保有ポイントの有効期限を確認
各ポイントの有効期限は下記です。
通常ポイント：180日間
週次ポイント：30日間
※いずれもポイント付与日（獲得日）を起算日とする。
有効期限については下記よりご確認をいただけます。
2.1. Perkトップページのアイコン横のPマークをクリック
2.2. ポイントの利用履歴から確認
3.上記の2項目を確認後ポイントが消失している場合
お問い合わせフォームよりご連絡ください